Skip to main content

Bahasa Panggilan Untuk Customer Online

Cabaran 1 Hari 1 Entry (1/8/15-30/8/15) | Day 7


Susah nak puaskan hati semua orang, kan? Post ni dah jadi viral dah kat laman sosial facebook. Facebook jelah yang saya tahu takat hari ni. Laman sosial lain saya tak tau. Sebab saya hanya 'layan' 3 jenis laman sosial ni je - Facebook, Instagram & Blog. Lain, saya tak reti. Tak reti lagi la untuk hari ni. Esok-esok tak tau la. Hehe...

Dan saya, bukanlah berniat nak viralkan 'benda' ni pun. (Ah, well... cakaplah apa pun, bukan orang tau isi hati kita pun, kan? Hahaha. Biarlah. Tak kisah pun.) Cuma bila menyentuh tentang panggilan terhadap customer ni, terus saya sendiri turut rasa nak meluahkan perasaan dan pendapat. Untung-untung mana-mana customer yang pernah menghubungi atau akan menghubungi saya selepas ini bila dah terbaca entry saya kali ni boleh lebih faham sikap dan cara layanan saya terhadap mereka, rite? InsyaAllah... =)

Dan, secara jujurnya saya sendiri pun sebelum ni selalu keliru dan kebingungan tak tau nak membahasakan customers saya dengan panggilan yang macam mana.

Jadi, cara paling mudah, kita ikut jelah logik fikiran kita. Iaitu pilih cara yang paling habis baik yang diri kita boleh buat. Kalau saya... Ya, saya pun selalu membahasakan customer-customer saya dengan panggilan 'sis' atau 'bos'. Tujuan?

1 - Sebab saya tak tau siapa gerangan sebenar orang yang menghubungi saya tu. Entah lelaki, entah perempuan.

2 - Sebagai menghormati si customer. Entah orang yang di sana tua ke muda pun tak tau. Takkan kita nak interview dia dulu kut, kan? Kita ni nak jual barang, bukan nak temuramah orang. 'Cakap' banyak-banyak kang... nanti customer 'lari' pulak. Dahhh rugi saja. So ramah tu kena berpada-pada la. Bukan semua orang suka 'cakap' banyak, kan?

3 - Sesuaikan dengan semua golongan umur. Jenis golongan muda-muda ni biasa tak suka formal-formal sangat. 'Luga' (geli-geleman), kekok katanya. Biasa-biasa sudah. Jenis golongan dewasa dan tua-tua pulak, sensitif betul kalau orang ber'cakap' main aci redah je. Lebih suka tutur bahasa yang sopan-sopan. Jadi, mengikut logik fikiran saya sendiri, dengan panggilan 'sis' atau 'bos', itu lebih sesuai utk pelbagai golongan.

4 - Tak boleh la nak ber'awak-saya' sangat. Entah customer tu boyfriend orang ke... tunang orang... suami orang ke... buatnya girlfriend/tunang/isteri dia terbaca wassap/pm kita dengan boyfriend/tunang/suami dia dan fikir bukan-bukan, tak ke itu menimbulkan masalah dan fitnah?

Mesra biar berpada. Sombong pun biar berpada. Nak puaskan hati semua orang, of course sampai kiamat pun kita takkan mampu. Biarlah orang nak kompelin apa pun. Tapi kita, kita kenali diri kita sendiri dengan baik, dan jadikanlah diri kita dengan sikap yang baik yang sehabis baik yang kita boleh jadi. Quran dan sunnah sentiasa jadikan panduan dan pedoman. Sampai kiamat. Sekian, itu saja. ^_~

Comments

Popular posts from this blog

Maco Collagen | Merawat Tumit Pecah

Lagi positive feedback dari customer Sofia. Tengok tu, tumit kaki dia yang pecah-pecah now dah okay. Dah cantik-licin-mulus dah. Hehehe... Sofia tumpang happy untuk dia. Dia happy, Sofia lagilah puas hati! Sebab kepuasan pelanggan itu keutamaan Sofia. Suatu anugerah yang besar tau bagi Sofia bila pelanggan puas hati dengan produk yang Sofia jual. Dan suatu kepuasan yang amat-amatlah memuaskan bagi Sofia bila jual Maco, dapat feedback yang macam ni. Terima Kak Wan Mariam sebab sudi bagi feedback dan sudi keep in touch serta repeat order dengan Sofia. Terima kasih sangat-sangat sebab sudi beli Maco dari Sofia. Terima kasih kerana percayakan Sofia. Sofia benar-benar hargai tu. =) So korang... tak nak try Maco jugak ke? Cubalah... confirm takkan nyesal. Maco ni best sangat tau. Bukan takat rasanya sahaja yang sedap, tapi kesannya juga sangatlah memuaskan. Tak caya? Try la! HARGA PROMOSI:  Maco Collagen Peptide (MCP) RM99 *normal price RM150  Ibu Putih Collagen Tablet (IPCT)

Scandal | Prolog

NOTE: This is my new another hikayat(s). So... 'Scandal' is the sementara punya tajuk untuk cerita ni. Sebab buat masa ni tak dapat fikirkan lagi apa tajuk yang sesuai untuk cerita ni. So... buat sementara ni kita call this as 'Scandal' jelah dulu ey? Well... lagipun memang ada kena-mengena dengan perkataan tu pun. Tapi get to know kemudian la... Sekarang jom baca prolog ni dulu. Enjoy your reading! ^_^

Me & Music | Dia Muhammad - In Team (With Lirik)

  LENOVO NOTEBOOK terletak elok di atas riba beralas bantal jadi pengganti cooling pad. Microsoft word terpampang di skrin dengan bait-bait kata dari kumpulan manuskrip yang bertajuk ‘Excuse Me!’. Tengah mengedit Bab 3. Ingat kalau sempat, malam ni nak publish di blog. Insya-ALLAH... Hearphone di telinga baru mula nak berlagu lagi dengan Dia Muhammad by In Team . Ni bahana terdengar dari Tilawah Al-Quran kat tv tadi la ni. Terus masuk bilik, download lagu tu kat 4shared.com (klik pada link kalau nak download jugak mp3 lagu tu), lepas tu dengar berulang-ulang kali. Dan sampai sekarang pun, masa tengah taip ni pun tengah dengar lagi. Best.